Privasi Anda bukan sekadar kewajiban hukum bagi big11 — ini adalah bagian dari kepercayaan yang Anda berikan kepada kami. Halaman ini menjelaskan secara transparan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi setiap informasi yang Anda percayakan kepada platform kami.
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses dan menggunakan layanan big11 melalui website big11.vin maupun aplikasi mobile resmi big11. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca dan memahami ketentuan dalam dokumen ini.
big11 ("kami", "platform", atau "Perusahaan") sangat menghargai kepercayaan yang Anda berikan saat mendaftar dan menggunakan layanan kami. Kebijakan Privasi ini dibuat untuk menjelaskan secara jujur dan transparan bagaimana kami mengelola informasi pribadi Anda — mulai dari jenis data yang dikumpulkan, alasan pengumpulan, cara penggunaannya, hingga hak-hak yang Anda miliki atas data tersebut.
Kami memahami bahwa data pribadi adalah sesuatu yang sensitif dan berharga. Itulah mengapa big11 tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data member kepada pihak manapun untuk keperluan komersial pihak ketiga. Data yang Anda berikan kepada kami digunakan semata-mata untuk menjalankan layanan, meningkatkan pengalaman bermain, dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
big11 mengumpulkan berbagai jenis data pribadi sesuai dengan kebutuhan operasional platform dan kewajiban verifikasi identitas yang diwajibkan regulasi. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta konteks pengumpulannya:
| Kategori Data | Jenis Informasi | Konteks Pengumpulan |
|---|---|---|
| Identitas | Nama lengkap, tanggal lahir, nomor KTP/identitas | Pendaftaran akun & verifikasi KYC |
| Kontak | Nomor HP, alamat email | Pendaftaran, notifikasi, dukungan |
| Finansial | Nama rekening, nomor rekening bank, nama dompet digital | Proses deposit & penarikan dana |
| Aktivitas Platform | Riwayat taruhan, transaksi, preferensi game | Operasional layanan & personalisasi |
| Teknis | Alamat IP, jenis perangkat, browser, sistem operasi | Keamanan akun & optimasi platform |
| Komunikasi | Riwayat live chat, tiket dukungan | Layanan pelanggan & perbaikan kualitas |
Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan. Tidak ada data kesehatan, afiliasi politik, atau informasi sensitif lain yang kami minta dari member, kecuali ada kewajiban hukum yang mengharuskannya.
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan yang spesifik dan terbatas sebagai berikut:
big11 memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum yang sah. Bergantung pada jenis data dan konteks penggunaannya, kami bersandar pada salah satu atau beberapa dasar hukum berikut:
big11 tidak menjual data pribadi member kepada pihak ketiga dalam bentuk apapun. Namun, dalam kondisi tertentu yang terbatas, kami mungkin perlu berbagi data dengan pihak berikut ini:
Semua mitra pihak ketiga yang menerima data member terikat oleh perjanjian kerahasiaan data yang ketat dengan big11. Mereka hanya diizinkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang telah disepakati dan dilarang keras menggunakannya untuk keperluan lain.
big11 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keamanan platform. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengakses website kami.
Jenis cookie yang kami gunakan:
Anda dapat mengelola atau menonaktifkan cookie non-esensial melalui pengaturan browser Anda. Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas sebagian fitur platform big11.
Semua data pribadi member big11 disimpan di server yang berlokasi di fasilitas data center berstandar keamanan tinggi dengan kontrol akses fisik dan digital yang ketat. Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional berikut untuk melindungi data Anda:
big11 menyimpan data pribadi member selama akun masih aktif dan untuk periode tertentu setelah penutupan akun sebagaimana diwajibkan oleh regulasi yang berlaku (umumnya 5 tahun untuk data finansial). Data yang tidak lagi diperlukan dihapus secara aman menggunakan prosedur penghapusan data yang standar industri.
Meskipun kami menerapkan semua langkah keamanan di atas, tidak ada sistem keamanan yang 100% sempurna. Jika terjadi pelanggaran data yang berdampak signifikan terhadap Anda, kami berkomitmen untuk memberitahu Anda dalam waktu 72 jam sesuai standar notifikasi insiden yang berlaku.
Sebagai member big11, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda yang dapat Anda ejercice kapan saja dengan menghubungi tim kami:
Layanan big11 secara tegas diperuntukkan hanya bagi individu yang berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.
big11 menerapkan verifikasi usia yang ketat selama proses pendaftaran dan KYC untuk mencegah akses dari pengguna di bawah umur. Jika kami menemukan atau mendapat laporan bahwa data dari individu di bawah 18 tahun telah masuk ke sistem kami, kami akan segera menghapus data tersebut dan menonaktifkan akun terkait.
Jika Anda adalah orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak di bawah umur telah mendaftar ke big11, harap segera hubungi tim dukungan kami melalui live chat agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.
big11 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data kami, perubahan regulasi, atau perkembangan teknologi. Setiap perubahan material akan diberitahukan kepada member melalui notifikasi di dalam platform atau email ke alamat yang terdaftar, minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku.
Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini selalu mencerminkan versi kebijakan yang sedang berlaku. Kami sangat menyarankan Anda untuk meninjau ulang halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui kebijakan terkini kami terkait pengelolaan data pribadi.
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami mengelola data pribadi Anda, silakan hubungi tim privasi big11 melalui:
Kami berkomitmen merespons setiap pertanyaan atau permintaan terkait privasi dalam waktu maksimal 3 hari kerja. Untuk permintaan yang memerlukan verifikasi identitas terlebih dahulu (seperti permintaan akses atau penghapusan data), prosesnya mungkin memerlukan waktu sedikit lebih lama namun tidak akan melebihi 14 hari kerja.
Anda memiliki kendali penuh atas data Anda. Berikut adalah hak-hak yang dapat Anda gunakan kapan saja.
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim privasi big11 melalui live chat atau email. Kami akan memverifikasi identitas Anda terlebih dahulu sebelum memproses permintaan untuk melindungi keamanan data Anda, dan akan merespons dalam waktu maksimal 14 hari kerja.
Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda, termasuk informasi tentang bagaimana data tersebut digunakan dan kepada siapa saja data tersebut pernah dibagikan.
Jika data pribadi Anda di big11 tidak akurat atau sudah tidak relevan, Anda berhak meminta kami untuk memperbaiki atau memperbarui informasi tersebut tanpa penundaan yang tidak wajar.
Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu — misalnya jika akun ditutup dan tidak ada lagi kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpan data tersebut.
Anda dapat mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran langsung. Setelah keberatan diterima, kami akan menghentikan pemrosesan untuk tujuan tersebut segera.
Anda berhak menerima data pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin, serta memindahkan data tersebut ke platform atau layanan lain jika diperlukan.
Enam pilar perlindungan data yang kami terapkan setiap hari
Setiap data yang Anda kirimkan ke big11 — dari informasi login hingga detail transaksi — dienkripsi menggunakan SSL 256-bit sebelum meninggalkan perangkat Anda. Data sensitif juga dienkripsi AES-256 saat tersimpan di server kami.
Data pribadi member hanya dapat diakses oleh staf yang benar-benar membutuhkannya untuk menjalankan tugasnya. Setiap akses dicatat dan diaudit secara berkala untuk memastikan tidak ada penyalahgunaan dari dalam organisasi.
big11 secara rutin mengundang penguji keamanan independen (penetration testing) untuk mencoba menembus sistem kami. Setiap celah yang ditemukan diperbaiki sebelum dapat dieksploitasi oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan. Prinsip minimisasi data ini memastikan bahwa profil data Anda di big11 tidak lebih besar dari yang dibutuhkan untuk keperluan operasional dan hukum.
big11 tidak pernah dan tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada broker data, pengiklan pihak ketiga, atau entitas komersial manapun. Data Anda bukan produk kami.
Jika terjadi pelanggaran keamanan data yang berpotensi berdampak pada Anda, kami berkomitmen untuk memberitahu Anda dalam waktu 72 jam — jauh lebih cepat dari standar industri. Transparansi dalam situasi darurat adalah prioritas kami.
Privasi dan keamanan data Anda adalah fondasi kepercayaan yang membangun big11. Daftar sekarang dan rasakan pengalaman bermain yang tidak hanya seru, tapi juga terlindungi dari awal hingga akhir.