Syarat dan Ketentuan big11 — Aturan Penggunaan Platform yang Perlu Anda Ketahui

Pasal 1
Ketentuan Umum

Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Member" atau "Pengguna") dengan big11 ("Perusahaan", "kami", atau "platform"). Perjanjian ini mengatur seluruh aspek penggunaan website, aplikasi mobile, dan semua layanan yang disediakan melalui platform big11 di domain big11.vin beserta seluruh subdomainnya.

big11 beroperasi sebagai platform hiburan digital yang menyediakan layanan taruhan olahraga, kasino online, permainan slot, tembak ikan, dan kategori permainan lainnya. Seluruh layanan ini ditujukan semata-mata untuk tujuan hiburan bagi pengguna dewasa yang memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan.

Bahasa yang berlaku dan mengikat untuk Perjanjian ini adalah Bahasa Indonesia. Jika terjadi perbedaan interpretasi antara versi berbahasa lain dengan versi Bahasa Indonesia, maka versi Bahasa Indonesia yang diutamakan.

---

Pasal 2
Kelayakan dan Persyaratan Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan layanan big11, Anda harus memenuhi seluruh persyaratan berikut ini:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau sesuai dengan usia legal yang berlaku di wilayah hukum tempat tinggal Anda, mana yang lebih tinggi.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat dan terikat dalam perjanjian yang sah berdasarkan hukum yang berlaku.
• Tidak termasuk dalam kategori individu yang dilarang menggunakan layanan perjudian online berdasarkan regulasi di wilayah tempat tinggal Anda.
• Bertindak atas nama diri sendiri, bukan atas nama pihak ketiga lainnya.
• Memiliki rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama Anda sendiri dan sesuai dengan data yang didaftarkan di big11.

Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di platform big11. Pembuatan akun ganda, akun keluarga untuk menghindari batasan, atau akun yang dibuat untuk menyalahgunakan program bonus adalah pelanggaran serius dan akan dikenakan sanksi sesuai Pasal 9.

---

Pasal 3
Akun Member

Member bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan keamanan akun mereka. big11 sangat menyarankan penggunaan kata sandi yang kuat dan mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia di menu pengaturan akun.

Segala aktivitas yang terjadi melalui akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda sendiri, kecuali dapat dibuktikan bahwa akun telah diakses secara tidak sah dan Anda telah segera melaporkannya kepada tim dukungan big11. Anda wajib segera menghubungi kami jika mendeteksi aktivitas mencurigakan pada akun Anda.

big11 tidak pernah meminta kata sandi akun member melalui media apapun — email, live chat, atau telepon. Jangan pernah memberikan kata sandi Anda kepada siapapun, termasuk pihak yang mengaku sebagai tim big11.

---

Pasal 4
Deposit dan Penarikan Dana

big11 mendukung berbagai metode pembayaran yang umum digunakan di Indonesia, termasuk transfer bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri, dan bank lainnya), dompet digital (GoPay, DANA, OVO, ShopeePay), dan QRIS. Seluruh transaksi wajib menggunakan rekening atau akun dompet digital yang terdaftar atas nama pemilik akun big11.

Ketentuan Deposit:

• Nominal minimum deposit: Rp 10.000 (sepuluh ribu rupiah).
• Tidak ada biaya admin yang dikenakan oleh big11 untuk proses deposit.
• Dana deposit dikreditkan ke saldo akun setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem — biasanya dalam hitungan detik hingga maksimal 5 menit tergantung metode yang digunakan.
• Deposit yang tidak dapat diverifikasi dalam 30 menit dapat dilaporkan ke tim dukungan dengan menyertakan bukti transfer.

Ketentuan Penarikan:

• Nominal minimum penarikan: Rp 50.000 (lima puluh ribu rupiah).
• Penarikan diproses ke rekening atau akun dompet digital yang telah diverifikasi atas nama yang sama dengan data akun big11.
• big11 berkomitmen memproses penarikan dalam waktu kurang dari 3 menit untuk transaksi normal. Dalam kondisi tertentu seperti verifikasi tambahan yang diperlukan, proses dapat memakan waktu lebih lama.
• big11 berhak melakukan verifikasi identitas tambahan sebelum memproses penarikan dalam jumlah besar atau yang dinilai memerlukan pemeriksaan lebih lanjut.
• Penarikan hanya dapat diproses jika syarat rollover yang berlaku pada bonus aktif telah dipenuhi.

---

Pasal 5
Bonus dan Promosi

big11 secara rutin menawarkan berbagai program bonus dan promosi kepada member. Setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang wajib dibaca sebelum diklaim. Ketentuan umum yang berlaku untuk semua jenis bonus adalah sebagai berikut:

• Setiap member hanya dapat mengklaim satu jenis bonus yang sama satu kali, kecuali disebutkan lain dalam syarat promosi yang bersangkutan.
• Bonus tidak dapat ditarik secara langsung — bonus harus dipenuhi syarat rollovers (wagering requirement) yang tercantum sebelum bisa dikonversi menjadi saldo yang dapat ditarik.
• Penggunaan lebih dari satu akun untuk mengklaim bonus yang sama merupakan pelanggaran dan akan mengakibatkan pembatalan semua bonus serta potensi penutupan akun.
• big11 berhak membatalkan bonus apabila terdapat indikasi penyalahgunaan promosi, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan strategi taruhan arbitrase atau penggunaan akun ganda.
• Bonus memiliki batas waktu klaim dan penggunaan yang tercantum dalam masing-masing promosi. Bonus yang melewati batas waktu akan kadaluarsa secara otomatis.

---

Pasal 6
Aturan Permainan

Semua game yang tersedia di platform big11 dijalankan menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah bersertifikat dan diaudit secara independen untuk memastikan hasil yang adil dan tidak dapat dimanipulasi. Member dilarang keras menggunakan software, bot, script otomatis, atau alat bantu apapun yang dapat mempengaruhi hasil permainan atau memberikan keunggulan tidak wajar.

Dalam kondisi terjadi kesalahan teknis selama permainan (misalnya gangguan koneksi, bug sistem, atau tampilan yang tidak sesuai), big11 berhak menganulir taruhan yang terdampak dan mengembalikan stake ke saldo member. Keputusan big11 dalam situasi teknis bersifat final setelah melalui investigasi internal yang transparan.

---

Pasal 7
Taruhan Olahraga

Untuk layanan taruhan olahraga, berlaku ketentuan tambahan berikut ini yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini:

• Taruhan yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan, kecuali pada kondisi pertandingan yang ditunda atau dibatalkan sebagaimana diatur dalam kebijakan penundaan pertandingan big11.
• Jika pertandingan ditunda lebih dari 12 jam dari jadwal asli dan tidak dilanjutkan, semua taruhan terkait akan dinyatakan void dan stake dikembalikan penuh.
• Untuk parlay/akumulator, leg yang void akan dihapus dari tiket dan parlay tetap berlaku dengan leg yang tersisa. Jika hanya tersisa satu leg, taruhan parlay dianggap sebagai taruhan tunggal biasa.
• Odds yang ditampilkan adalah odds final pada saat taruhan dikonfirmasi. big11 berhak mengoreksi odds yang salah input (odds error) sebelum taruhan dikonfirmasi.
• Taruhan live betting dikonfirmasi berdasarkan odds yang berlaku pada momen konfirmasi. Penundaan jaringan tidak menjadi dasar klaim perbedaan odds.

---

Pasal 8
Keamanan dan Privasi Data

big11 berkomitmen penuh untuk melindungi data pribadi seluruh member sesuai dengan standar keamanan data internasional. Informasi lebih lengkap mengenai cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda tersedia di Kebijakan Privasi big11.

Member bertanggung jawab untuk memastikan perangkat yang digunakan untuk mengakses big11 terlindungi dengan baik dari akses pihak ketiga yang tidak berwenang. big11 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian member dalam menjaga keamanan perangkat dan kredensial login mereka.

---

Pasal 9
Penangguhan dan Penutupan Akun

big11 berhak menangguhkan atau menutup akun member, menahan saldo, atau membatalkan taruhan dan kemenangan yang sedang berjalan jika terbukti terjadi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Kondisi yang dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan akun antara lain:

1. Memberikan informasi pendaftaran yang tidak benar, termasuk usia, identitas, atau data rekening.
2. Membuat atau mengoperasikan lebih dari satu akun secara bersamaan.
3. Menyalahgunakan program bonus atau promosi dengan cara apapun.
4. Menggunakan software atau metode tidak sah untuk mengakses atau memanipulasi sistem big11.
5. Terlibat dalam aktivitas yang diduga merupakan pencucian uang atau penipuan keuangan.
6. Mengancam, melecehkan, atau berlaku tidak pantas terhadap staf atau member lain big11.

Dalam kasus pelanggaran yang terbukti, saldo yang berasal dari aktivitas melanggar aturan dapat disita tanpa pengembalian. Member yang merasa penangguhannya tidak tepat dapat mengajukan banding melalui layanan dukungan big11 dengan menyertakan bukti pendukung.

---

Pasal 10
Permainan Bertanggung Jawab

big11 secara aktif mendukung dan mendorong praktik permainan yang bertanggung jawab. Kami menyediakan berbagai alat bantu yang dapat digunakan member untuk mengelola kebiasaan bermain mereka, termasuk pengaturan batas deposit harian dan mingguan, batas taruhan per sesi, pengingat waktu bermain, opsi cooling-off period, dan pengecualian diri (self-exclusion).

Jika Anda merasa permainan mulai berdampak negatif pada kehidupan finansial, hubungan sosial, atau kesehatan mental Anda, kami sangat mendorong Anda untuk memanfaatkan fitur permainan bertanggung jawab yang tersedia di akun Anda atau menghubungi tim dukungan big11 untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. Informasi selengkapnya tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

---

Pasal 11
Batasan Tanggung Jawab

Platform big11 disediakan "sebagaimana adanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Meskipun kami berupaya semaksimal mungkin untuk memastikan ketersediaan dan keandalan layanan, big11 tidak memberikan jaminan bahwa platform akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas dari error, atau sepenuhnya aman dari ancaman siber.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, big11 tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian yang timbul dari keputusan taruhan yang dibuat oleh member.
• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan platform.
• Gangguan layanan akibat faktor di luar kendali kami, termasuk gangguan jaringan internet, pemadaman infrastruktur pihak ketiga, atau force majeure.
• Tindakan tidak sah pihak ketiga yang berhasil mengakses akun member akibat kelalaian member sendiri dalam menjaga keamanan kredensial login.

---

Pasal 12
Perubahan Syarat dan Ketentuan

big11 berhak untuk memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan yang bersifat material akan diberitahukan kepada member melalui notifikasi di dalam platform atau melalui email yang terdaftar, minimal 7 (tujuh) hari sebelum perubahan mulai berlaku — kecuali perubahan yang diperlukan karena alasan hukum atau keamanan yang mendesak.

Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas halaman ini. Dengan terus menggunakan layanan big11 setelah perubahan berlaku, Anda dianggap telah menyetujui ketentuan yang telah diperbarui tersebut. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan yang dibuat, Anda berhak menutup akun dan menarik saldo yang tersisa sesuai prosedur yang berlaku.

Untuk pertanyaan atau klarifikasi mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi tim dukungan big11 yang tersedia 24 jam melalui live chat di dalam platform, atau melalui alamat email: [email protected]